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Azur-Casino-Avis est une rédaction éditoriale indépendante basée à Marseille. Pour toute demande relative au contenu publié, à une correction factuelle, à un droit de réponse, à une proposition de témoignage, ou à une remarque de lecture :
- Adresse email de la rédaction : lea@azur-casino-avis.com
- Délai de réponse : 5 jours ouvrés maximum
- Langues acceptées : français, anglais
Toute demande reçue est traitée par Léa Marchand, rédactrice en chef, ou ne reçoit pas de réponse. Nous ne pratiquons pas l’auto-répondeur générique.
Catégories de demande
Pour faciliter le traitement, mentionnez la catégorie dans l’objet de votre email :
Correction factuelle
Si vous identifiez une erreur dans le contenu publié (chiffre erroné, date incorrecte, citation tronquée, lien cassé), envoyez l’identification précise (URL de la page + paragraphe concerné + source de la correction). Délai de traitement : 5 jours ouvrés. Les corrections publiées portent une mention explicite de rectification datée.
Droit de réponse
Conformément au droit français de la presse, Azur Casino, ses marques sœurs Mountberg ou tout tiers nommé dans une enquête peut demander un droit de réponse. La demande doit être adressée par email à la rédaction avec mention claire du contenu visé. Réponse de la rédaction sous 5 jours ouvrés. Publication éventuelle dans les délais légaux.
Proposition de témoignage
Si vous avez une expérience joueur (positive ou négative) que vous souhaitez partager pour informer d’autres lecteurs, écrivez à la rédaction. Les témoignages publiés sont :
- Anonymisés systématiquement (pas de nom, pas de coordonnées, profession générique)
- Vérifiés sur la cohérence interne (numéros, dates, méthodes)
- Sélectionnés pour leur valeur informative (un témoignage qui apporte un angle non couvert ailleurs)
- Publiés avec votre consentement explicite après lecture du texte final
Suggestion éditoriale
Si vous souhaitez voir un sujet traité (par exemple, l’analyse comparative d’une autre marque sœur Mountberg, ou une nouvelle évolution réglementaire LOK), proposez-le par email. Notre planning éditorial intègre les suggestions selon leur pertinence et notre capacité de couverture.
Adresse postale
La rédaction est domiciliée à :
Léa Marchand — Azur-Casino-AvisBoîte postale dédiée
13002 Marseille
France
L’adresse postale détaillée est tenue à disposition pour toute correspondance officielle (huissier, demande de droit de réponse formelle, communication ANJ). Pour la majorité des échanges, l’email reste la voie la plus efficace.
Demandes que nous ne traitons pas
Pour éviter les délais de tri, nous ne traitons pas :
- Les demandes d’aide au support Azur Casino. Nous ne sommes pas Azur Casino. Pour toute question relative à votre compte joueur, à un retrait, à un bonus, contactez directement support@azurcasino.com.
- Les demandes de bonus ou de codes promo personnalisés. Nous ne distribuons pas de codes. Les bonus standards d’Azur Casino sont accessibles directement depuis le site officiel sans intervention tiers.
- Les propositions commerciales. Notre indépendance éditoriale exclut toute publication parrainée hors le programme d’affiliation Azur Casino existant. Pas d’articles sponsorisés, pas de placements produits.
- Les demandes de retrait de contenu non motivées. Nous ne retirons pas un contenu publié sur simple demande. Si un fait est inexact, nous le corrigeons. Si le contenu vous déplait sans inexactitude, le droit de réponse est la voie appropriée.
Confidentialité des échanges
Toute correspondance reçue est traitée confidentiellement. Conservation : 36 mois après le dernier échange, sauf demande de suppression anticipée. Aucune transmission à un tiers, aucune publication sans consentement explicite. La politique complète est dans la page politique de confidentialité.
Pour les témoignages joueurs, la confidentialité est renforcée : les coordonnées du témoin sont supprimées après vérification du témoignage, et seul le texte anonymisé est conservé.
Comment savoir si ma demande a été reçue ?
Un accusé de réception est envoyé sous 24 h ouvrées. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams. En cas d’absence persistante, retentez la demande à une autre adresse (par exemple, en CC le contact général).
Puis-je téléphoner à la rédaction ?
Pas de ligne téléphonique publique. Pour les correspondances officielles (presse, huissier, ANJ), un contact téléphonique peut être organisé sur demande email avec créneau planifié.
Combien de temps avant publication d’une correction ?
5 jours ouvrés maximum entre la réception de la demande de correction et la publication du contenu rectifié. Les corrections sont datées et explicitées.